Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig

Clovr ApS · CVR DK45599922 · Edvard Thomsens Vej 63, 2300 København S · hiwad@clovr.dk

For oplysninger om jeres egne brugere og jeres konto er Clovr ApS dataansvarlig. For oplysninger om jeres kunder (modtagere og webshop-ordrer) er I som virksomhed dataansvarlig, og Clovr ApS behandler dem som databehandler på jeres vegne – kun for at kunne sende jeres pakker.

Hvilke oplysninger

• Konto og brugere: firmanavn, CVR, adresser, navn, e-mail, telefon og log ind-oplysninger (adgangskoder gemmes kun krypteret).
• Forsendelser: afsender og modtager (navn, kontaktperson, adresse, telefon, e-mail), kolli, vægt, mål, indhold, værdi og handelsfaktura ved told.
• Webshop-ordrer fra Shopify, WooCommerce eller jeres eget system: ordrenummer, modtagerens navn, adresse, e-mail og telefon, varer, beløb, valgt forsendelse og betalingsstatus.
• Tekniske oplysninger: log over handlinger i portalen (hvem gjorde hvad og hvornår) og IP-adresse – til sikkerhed og fejlsøgning.

Hvorfor

• At finde priser, booke forsendelser, lave labels og følge pakkerne (aftalen med jer).
• At sende trackingnummeret tilbage til jeres webshop, så jeres kunde får besked.
• At fakturere og bogføre (lovkrav).
• At holde systemet sikkert og rette fejl (legitim interesse).

Vi sælger aldrig oplysninger og bruger dem ikke til markedsføring.

Forbinder I en webshop, gælder vores databehandleraftale.

Hvem deler vi med

• Speditør og transportører (fx UPS, DHL, GLS, PostNord, Bring og DAO) – kun det, der skal til for at hente, sende og levere pakken og fortolde den.
• Jeres webshop (Shopify, WooCommerce eller jeres eget system) – trackingnummer og status på jeres egne ordrer.
• Leverandører af drift (hosting, database, e-mail og labelprint), som behandler oplysningerne efter vores instruks.

Sendes en pakke uden for EU, får transportøren og toldmyndighederne i modtagerlandet de oplysninger, der kræves til fortoldning.

Hvor længe

• Bookinger og fakturaer gemmes i 5 år efter regnskabsårets udløb, som bogføringsloven kræver.
• Webshop-ordrer, der ikke er booket, slettes, når webshoppen afbrydes eller fjernes. Bookede ordrer gemmes som bookingen, men uden modtagerens persondata, når webshoppen beder om det.
• Brugere slettes, når de fjernes fra kontoen; loggen over handlinger gemmes af sikkerhedshensyn.

Shopify

Bruger I fragtr-appen i Shopify, henter vi kun ordrer, der skal sendes, og kun de oplysninger, der skal til for at sende dem. Beder en af jeres kunder om at få sine data slettet, eller fjerner I appen, sletter vi oplysningerne automatisk, når Shopify giver besked. Anmodninger om indsigt besvares inden for 30 dage.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, rettelse og sletning af dine oplysninger, til at gøre indsigelse og til at få dem udleveret. Skriv til hiwad@clovr.dk. Er du modtager af en pakke fra en af vores kunder, kan du også kontakte den webshop, du har handlet hos.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet.